Fintekin sunduğu esneklik, bankacılık hizmetlerini daha erişilebilir hale getiriyor

İSTANBUL (AA) - Teknolojinin etkisinin arttığı bankacılık sektöründe, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla fintek şirketlerin sisteme entegrasyonu, günümüz dünyasında her geçen gün daha da önem kazanıyor.

Fintekin önemi ve Yapı Kredi'nin bu alanda sunduğu yeniliklere ilişkin, AA'ya değerlendirmelerde bulunan Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Doğan, dijitalleşmenin hız kazandığı finans dünyasında, bankalar ve fintek şirketleri arasındaki işbirliklerinin, ekosistemin geleceğini şekillendiren en kritik dinamiklerden biri olduğunu belirtti.

Doğan, geleneksel finans dünyasının köklü deneyimiyle finteklerin yenilikçi ve çevik yapısı arasındaki birleşimin, müşteri deneyimini yeniden tanımladığını ve sektöre yeni standartlar kazandırdığını vurguladı.

Fintek ekosisteminin sunduğu esnekliğin, hız ve veri odaklı inovasyon kabiliyetinin, bankacılık hizmetlerini daha erişilebilir, kişiselleştirilmiş ve verimli hale getirme noktasında büyük bir itici güç oluşturduğunu dile getiren Doğan, "Öte yandan, bankalar da geniş müşteri tabanı, güçlü finansal yapısı ve regülasyonlara hakimiyetiyle finteklerin ölçeklenebilir ve sürdürülebilir çözümler geliştirmesine olanak tanıyor. Bu sinerji, finansal hizmetlerin sadece dijitalleşmesini değil, aynı zamanda daha kapsayıcı, akıllı ve proaktif hale gelmesini sağlıyor." diye konuştu.

Doğan, bankacılığın geleceğini şekillendiren önemli unsurlar arasında müşteri beklentilerindeki dönüşümün yer aldığını, dijital tüketicilerin daha çok hız, kolaylık ve kişiselleştirilmiş hizmetler talep ettiğini söyledi.

Finteklerin kullanıcı odaklı çözümleriyle sektördeki boşlukları doldurarak, geleneksel bankacılığa değer katan önemli oyuncular haline geldiğine değinen Doğan, "Yapı Kredi olarak bizler de ekosistemle güçlü bir işbirliği içerisinde ilerliyor, fintek dünyasıyla dinamik ve sürdürülebilir ortaklıklar kurarak sektöre yön veren çözümler geliştiriyoruz. Açık bankacılık, yapay zeka destekli finansal hizmetler ve regülasyonlarla şekillenen yeni iş modelleri gibi alanlarda inovasyonu teşvik ediyor, finansın geleceğini birlikte inşa ediyoruz." ifadelerini kullandı.

Doğan, bankalar ve fintek şirketleri arasındaki yakın işbirliğinin gelecek dönemde çok daha derinleşeceğine inandıklarını, ekosistemle entegre şekilde hareket ettiklerini, "açık yenileşim" anlayışını odaklarına aldıklarını, teknolojinin sunduğu fırsatları en etkin şekilde değerlendirerek, müşterilerine en iyi deneyimi sunmayı hedeflediklerini söyledi.

Geleceğe yönelik projelerini ve yenileşim süreçlerini, müşterilerine değer katacak şekilde kurguladıklarını aktaran Doğan, bu kapsamda teknolojik yatırımlarını aralıksız sürdürdüklerine ve ekosistem ortalıklarına oldukça değer verdiklerine değindi.

Doğan, fintekler ve diğer iş ortaklarıyla güçlü işbirlikleri sayesinde teknoloji ve yenileşim ekosisteminde ortaya çıkan fırsatları değerlendirdiklerini vurgulayarak, "Bu işbirliklerini hayata geçirirken en önemli önceliğimiz, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en hızlı ve verimli şekilde karşılayarak üstün bir müşteri deneyimi sunmak. Bu kapsamda, hem müşterilerimiz hem bankamız hem de ülkemiz için sürdürülebilir değer yaratabilmek adına, yüksek potansiyele sahip girişimleri keşfetmeyi, geliştirmeyi ve büyütmeyi amaçlıyoruz." diye konuştu.

İşbirliği, yatırım, ürün ve hizmet satın alma gibi çeşitli seçenekleri de titizlikle değerlendirdiklerini ifade eden Doğan, "Bu süreçte, ödeme sistemlerinden yatırım danışmanlığına, yapay zekadan veri bilimine, bütçe planlamadan biyometrik çözümlere, blokzincir teknolojisinden güvenliğe kadar geniş bir yelpazede faaliyet gösteren girişimleri odağımıza alıyoruz. Tüm bunları yaparken fintek ekosisteminin, bankacılığı ileriye taşıyacağına ve sektöre yeni kapılar açmaya devam edeceğine inanıyoruz." değerlendirmesinde bulundu.

Doğan, geleceğin bankacılık anlayışını bugünden inşa edebilmek, müşteri odaklı finansal hizmetler ve bankacılık ötesi çözümler sunabilmek için çalışmalarını sürdürdüklerini, hedeflere ulaşabilmenin anahtar unsurları arasında girişimcilik ekosisteminin olduğuna vurgu yaptı.

Ekosistemi desteklemek ve teşvik etmek adına "Yapı Kredi FRWRD" markası altında çeşitli programlar yürüttüklerine işaret eden Doğan, şunları kaydetti:

"Geçen yıl itibarıyla hızlandırma programlarını bir adım öteye taşıyarak, 'FRWRD İş Birliği Programı'nı başlattık. Programla, Yapı Kredi ile işbirliği yapabilecek tüm sektörlerden girişimlere ulaşmayı ve beraber değer yaratmayı hedefledik. Blockchain ve KOBİ çözümleri gibi farklı dikeylerde düzenlediğimiz Yapı Kedi Fast FRWRD hızlandırma programlarıyla, girişimcilik ekosistemine önemli bir destek sunduk. Yerel programlarımızın yanı sıra ülkemizdeki girişimleri global sahnelerde güçlendirmek ve uluslararası yatırımcıların radarına taşımak amacıyla 2023'te Estonya ve 2024'te Portekiz'de 'Yapı Kredi FRWRD Global' programımızı gerçekleştirdik."

Müşterilerin ihtiyaçlarını daha verimli şekilde karşılamayı amaçladıklarını ve FRWRD İş Birliği Programı kapsamında, banka ve grup içindeki yönetimlerle 100'den fazla girişim-birim eşleştirme görüşmesi yaptıklarını aktaran Doğan, bu görüşmelerin sonucunda geçen yıl 17 girişimle işbirliği gerçekleştirdiklerini belirtti.

Doğan, "FRWRD programlarına katılan tüm girişimler, öncelikli olarak Yapı Kredi FRWRD GSYF ile ve bankanın geniş ağı içerisindeki melek yatırımcılar, yatırım fonları ve risk sermayesi şirketleriyle yatırımcı eşleştirmelerine dahil oldu. Yapı Kredi FRWRD çatısı altında düzenlediğimiz programlara, şimdiye kadar 60 girişim katıldı." dedi.

Girişimlerinin yatırım almasının, kendilerini en çok motive eden unsurların başında geldiğinin altını çizen Doğan, "Yapı Kredi FRWRD programlarına seçilmiş girişimlerimizin bugüne kadar toplamda 3 milyon doları aşkın yatırım almayı başarması, bizi son derece mutlu ediyor. Önümüzdeki dönemde de hız kesmeden düzenleyeceğimiz programlarla bu sayının katlanarak artacağına eminiz ve girişimcilik ekosistemiyle bir adım önde olmaya devam edeceğiz." değerlendirmesini yaptı.

Doğan, fintek ekosistemindeki gelişim alanlarının, sektördeki ihtiyaçlarla doğrudan bağlantılı olarak şekillendiğini, dijitalleşme odağında üretilen çözümlerin büyük ilgi gördüğünü ve bu alana yapılan yatırımların hızla arttığını söyledi.

Dijital ödeme sistemleri, kişisel finans yönetimi ve neobanklar gibi alanlarda yenilikçi çözümler geliştiren finteklerin giderek daha fazla ön plana çıktığına dikkati çeken Doğan, bu alanlardaki dönüşümün, finans sektörünün geleceğinde kritik bir rol oynayacağını öngördüklerinden bahsetti.

Doğan, geleneksel bankacılığın rekabet avantajını sürdürebilmesi ve müşteri beklentilerine yanıt verebilmesi için finteklerin sunduğu teknolojik yenilikleri benimsemesi ve kendi ekosistemine entegre etmesi gerektiğini anlattı.

İşbirliklerinin, bankacılık hizmetlerini daha verimli, erişilebilir ve müşteri odaklı hale getirmede önemli katkılar sunacağına inandığını aktaran Doğan, sözlerini şöyle tamamladı:

"Girişimcileri desteklemenin, onlara yeni fırsatlar yaratmanın ve önlerindeki engelleri kaldırmanın, ekosistem için kritik olduğunu biliyor ve bu doğrultuda hareket ediyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana olduğu gibi, çevik yapımızla, ülkemizde inovasyon kültürünü geliştirmeye ve yaygınlaştırmaya öncülük etmeyi sürdüreceğiz."

Muhabir: Oktay Özdemir