Tüketici hakem heyetleri, 2024'te yaklaşık 7 milyar liralık uyuşmazlığı karara bağladı
Tüketici hakem heyetleri, 2024'te yaklaşık 7 milyar liralık uyuşmazlığı karara bağladı
ANKARA (AA) - Ticaret Bakanlığından yapılan açıklamada, tüketici hakem heyetlerinin 1995 yılından bu yana faaliyetlerine devam ettiği hatırlatıldı.
Böylece uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve en az masrafla çözüldüğü, aynı zamanda yargının üzerindeki iş yükünün de önemli ölçüde azaltıldığı vurgulanan açıklamada, "Tüketici hakem heyetleri tarafından bugüne kadar yaklaşık 18 milyon uyuşmazlık yargıya intikal etmeden çözüme kavuşturuldu. Geçen yıl 755 bin 997 başvuru yapılırken, (2023'ten kalanlarla birlikte) 762 bin 100 uyuşmazlık tüketici hakem heyetleri tarafından karara bağlandı. Başvuruların parasal değeri yaklaşık 7 milyar lira oldu. Parasal değerde, 2023'teki başvurulara göre yüzde 75 artış gerçekleşti." bilgisi paylaşıldı.
Tüketiciler en çok elektronik başvuruyu tercih ettiAçıklamada, yazılı başvuru imkanı yanında tüketicilerin e-Devlet ve Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla başvurularını kolayca iletebildiğine işaret edilerek, geçen yıl yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 67'sinin e-Devlet üzerinden gerçekleştirildiği aktarıldı.
Geçen yıl yaklaşık 293 bin başvuru ile en çok "bedel iadesinin" talep edildiğine dikkat çekilen açıklamada, 204 bin başvuruda "ürünün değişimi veya hizmetin yeniden görülmesi"nin istendiği, diğer başvurularda ise "ücretsiz onarım" ve "bedelden indirim" taleplerinin hakem heyetlerine iletildiği belirtildi.
En çok ayakkabı şikayet edildiAçıklamada, ürün ve hizmet bazında değerlendirildiğinde geçen yıl tüketiciler tarafından en çok ayakkabıya ilişkin başvuru yapıldığı aktarılarak, şunlar kaydedildi:
"Başvuruların yaklaşık yüzde 13,2'si ayakkabıya ilişkin oldu. Bunu yüzde 4,86 ile kıyafet başvuruları izledi. Diğer şikayet konuları ise yüzde 4,85 ile kredi kartı üyelik ücreti, yüzde 4,09 ile cep telefonu, yüzde 3,94 ile mobilya, yüzde 3,80 ile internet abonelikleri ve yüzde 2,82 ile GSM aboneliği oldu. Sektörel bazda değerlendirildiğinde 2024'te en çok başvuru yüzde 58,79 ile en çok perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu yüzde 10,14 ile finansal hizmetler sektörü, yüzde 9,79 ile abonelik hizmetleri sektörü takip etti."
Muhabir: Hülya Ömür Uylaş
Kayak merkezlerinde en fazla kar kalınlığı 282 santimetreyle Ergan'da ölçüldü
Bayburt'ta "kar kaplanları" Ramazan Bayramı için mesaisini sürdürüyor
Kars ve Ardahan'da soğuk hava etkisini sürdürüyor
Ramazan Bayramı'nda sağlık hizmetleri kesintisiz sürecek
Türk-İslam dünyası bu yıl iki bayramı bir arada kutlayacak
Türkiye'nin ilk deri bankasının öncüsü profesörün sıradaki hedefi hücre merkezi kurmak
Tarım ve Orman Bakanlığı ramazan ayında 95 bin gıda denetimi yaptı
İspanya, Orta Doğu'daki enerji altyapılarına yönelik saldırıların sona erdirilmesini istedi
NATO: Teyakkuz halindeyiz ve müttefik topraklarının her karışını savunmaya hazırız
İran, Hürmüz Boğazı'ndan geçen gemilerden geçiş ücreti alınmasına ilişkin yasa tasarısı hazırlıyor
Cumhurbaşkanı Erdoğan: Milletimizin huzur ve güvenliğini tahkim edecek adımları atmaya devam ediyoruz
Antalya Körfezi'nde "göçmen denizanası" yoğunluğu yaşanıyor
İçişleri Bakanı Çiftçi: 313 bin 745 personelimiz bayramda görev yapacak
Türkiye'nin yaşlı sayısı 98 ülkenin nüfusundan daha fazla
Hazine ve Maliye, Tarım ve Orman ile Ticaret bakanlıklarına ilişkin atamalar Resmi Gazete'de
Fenerbahçe Beko, Avrupa Ligi'nde yarın EA7 Emporio Armani Milan'ı ağırlayacak
Basketbol Şampiyonlar Ligi'nde çeyrek final kura çekimi yarın yapılacak
NBA'de Rockets, Alperen Şengün'ün "double-double" yaptığı maçta Lakers'a yenildi
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ramazanda yaklaşık 610 bin haneyi ziyaret etti
D-100 kara yolunun Bolu Dağı geçişinde sis ve sağanak etkili oldu
Anayasa Mahkemesinin siyasi parti mali denetim kararları Resmi Gazete'de
Dışişleri Bakanı Fidan, Katar'ı ziyaret edecek
Borsa güne düşüşle başladı
CNN: USS Gerald R. Ford uçak gemisi, Girit Adası'ndaki Suda Deniz Üssü'ne doğru yola çıktı
Milli parklara yönelik düzenlemeler içeren kanun Resmi Gazete'de
WP: Pentagon, İran'a saldırılarını sürdürmek için 200 milyar doların üzerinde bütçe istedi
ABD Senatosu, Trump'ın İran'a saldırılarını kısıtlayan "savaş yetkileri" tasarısını reddetti
Küresel piyasalar, artan jeopolitik riskler ve Fed'in faiz kararı sonrası negatif seyrediyor
(Özet) Liverpool - Galatasaray Maçı Özeti ve Tüm Önemli Anları
Galatasaray Deplasmanda Liverpool’a Kaybederek Şampiyonlar Ligi’ne Veda Etti
Yükleniyor
